آخر تحديث: 13 أكتوبر 2026

نظرًا لطبيعة منتجاتنا الرقمية، تخضع طلبات الاسترجاع والاسترداد للشروط التالية:

1. المنتجات والخدمات الرقمية

لا يمكن استرجاع المنتجات الرقمية التي تم تسليمها أو تفعيلها أو استخدامها، إلا في الحالات التي يقتضيها القانون أو تنطبق عليها شروط الاسترداد الموضحة أدناه.

2. الحالات التي يُقبل فيها الاسترداد

يمكنك طلب مراجعة استرداد المبلغ في الحالات التالية:

  • عدم تسليم الطلب أو تعذر تنفيذه من جانبنا.
  • وجود خطأ في المنتج أو الخدمة المسلّمة مقارنةً بالوصف.
  • خصم المبلغ أكثر من مرة للطلب نفسه.

3. إلغاء الطلب

يمكن طلب إلغاء الطلب قبل البدء في تنفيذه. وتخضع الموافقة على الإلغاء لحالة الطلب وطبيعة الخدمة، مع مراعاة الحقوق التي يقررها القانون.

4. كيفية تقديم طلب الاسترداد

يرجى التواصل مع فريق الدعم، مع تقديم رقم الطلب وتوضيح المشكلة. سنراجع الطلب ونبلغك بالقرار والخطوات التالية.

5. مدة رد المبلغ

في حال الموافقة على الاسترداد، تتم إعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، وقد تختلف مدة وصوله حسب مزود خدمة الدفع.

تُطبق هذه السياسة مع مراعاة حقوق المستهلك وأي متطلبات قانونية واجبة التطبيق.